主管怕踩線、員工敢發聲：職場霸凌議題下，管理如何升級？

在職場霸凌議題高度受關注的今天，許多主管擔心正常的管理要求一不小心就被解讀成霸凌；員工則擔心權力不對等，沒有留下紀錄就難以自保。這場拉扯提醒企業：職場霸凌不只是法律問題，更是管理問題。

《哈佛人物面對面》邀請跨世代溝通專家李河泉，以及羿誠專業勞資顧問張舜智，從企業第一線拆解平權時代的管理難題。

 

管理不是不能要求，而是不能靠羞辱

主管仍然可以要求績效、改善行為與完成工作，但溝通不應建立在貶低、嘲諷或情緒宣洩上。真正有效的管理，是把問題說清楚、把標準說明白，並讓員工知道下一步該如何改善。

換句話說，不是管理變得卑微了，而是管理的專業門檻提高了。

 

制度越清楚，勞資衝突越少

張舜智顧問在訪談中強調「典章制度」的重要性。企業若能事先說清楚以下事項，主管就不必靠脾氣管理，員工也不必猜測自己是否被刁難：

• 工作內容與職責如何界定
• 主管可以交辦到什麼程度
• 績效與行為標準為何
• 未達標準時的改善與處理流程

制度不是為了綁住人，而是讓雙方在同一套標準下合作。當權責、要求與程序都更透明，管理就能回到解決問題，而不是陷入情緒對抗。

 

完整訪談｜平權時代如何重塑好言好語職場？

如果您最近也常覺得「現在主管真的好難當」，這集訪談將幫助您重新理解績效要求、職場霸凌與溝通管理之間的界線。

 

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